Aviso de Privacidad

Avalado MX (en adelante, “Avalado”), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporcione.

Tratamos datos personales tanto de los Usuarios (titulares de las cuentas, ya sean Talleres o Proveedores) como de los Clientes Finales y contactos que los Usuarios registran en la Plataforma. Podemos recabar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, nombre del negocio o razón social.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico (WhatsApp), ciudad y domicilio.
• Datos del negocio: nombre del taller o proveedor, dirección, servicios o catálogo ofrecido, horarios, marca y logotipos.
• Datos de cuenta: correo y contraseña encriptada para acceso a la plataforma.
• Datos de operación en el marketplace: pedidos, productos, precios, certificaciones, ofertas de trabajo, patrocinios y comprobantes de pago (efectivo o transferencia) que los Usuarios compartan.
• Datos de clientes y vehículos que el Usuario registre en su CRM: nombre y contacto del Cliente Final, citas, y datos del vehículo (marca, modelo, año, placas, número de serie) cuando el Usuario los capture.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y métricas de uso de la plataforma.
• Datos de pago: los datos de su tarjeta o cuenta son procesados directamente por nuestros proveedores de pagos; Avalado no almacena números de tarjeta completos.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, creencias, preferencias sexuales, etc.).

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y administrar su cuenta y perfil (Taller o Proveedor) en la plataforma.
• Proveer los servicios contratados: CRM, agenda, página web y mensajería por correo, SMS y WhatsApp.
• Operar el marketplace: gestionar pedidos, patrocinios de talleres, certificaciones y ofertas de trabajo entre Usuarios.
• Poner en contacto a Proveedores y Talleres y facilitar el registro de comprobantes de sus operaciones.
• Procesar los pagos de las suscripciones a la plataforma.
• Brindar soporte técnico y atención a los Usuarios.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos productos o servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Análisis estadístico para mejorar la plataforma.

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@avalado.mx.

Respecto de los datos personales que un Usuario carga sobre sus propios Clientes Finales (por ejemplo, contactos, citas y datos de vehículos en su CRM), el Usuario actúa como responsable de dichos datos y Avalado los trata únicamente como encargado, siguiendo sus instrucciones y estos términos, sin usarlos para finalidades propias distintas a la prestación del servicio.

Cada Usuario es responsable de informar a sus Clientes Finales sobre el tratamiento de sus datos y de obtener los consentimientos que correspondan.

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros, exclusivamente para la operación del servicio:

• Proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) para hospedaje y base de datos.
• Proveedores de mensajería (Meta WhatsApp Cloud API, Kapso, Resend) para envío de mensajes y correos.
• Proveedores de pagos para procesar las suscripciones a la plataforma.
• Entre Proveedores y Talleres, únicamente los datos necesarios para gestionar los pedidos, patrocinios, certificaciones u ofertas de trabajo que realicen a través de la plataforma.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

Los proveedores de infraestructura, mensajería y pagos actúan como encargados por cuenta de Avalado (remisiones), bajo acuerdos que garantizan la protección de su información. Fuera de los supuestos anteriores, no transferimos sus datos sin su consentimiento.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo contacto@avalado.mx incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documento que acredite su identidad (INE o equivalente).

Responderemos su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

Por el mismo medio puede revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, incluyendo su inscripción en nuestro listado de exclusión de comunicaciones promocionales.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

Cuando los datos correspondan a Clientes Finales registrados por un Usuario, Avalado actúa como encargado; en ese caso, las solicitudes deben dirigirse al Usuario que funge como responsable de dichos datos, quien puede apoyarse en las herramientas de la plataforma para atenderlas.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en la plataforma, recordar su sesión y analizar el uso del sitio. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Para cualquier duda relacionada con este aviso o el tratamiento de sus datos:

• Correo: contacto@avalado.mx
• WhatsApp: +52 33 3100 4440